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Certificazione di qualitą ISO 9001 |
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L'Ordine Interprovinciale dei Chimici della Lombardia ha conseguito nel dicembre 2007 la certificazione di qualità ISO 9001 e ha elaborato una Politica per la Qualità i cui punti salienti sono di seguito elencati.
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Politica per la qualità
L’Ordine attraverso i suoi Organi Istituzionali, si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il Cliente ovvero il proprio Iscritto.
La soddisfazione del Cliente/Iscritto viene perseguita offrendo e adeguando tutti i processi alle sue particolari esigenze, implicite ed esplicite, rilevate e monitorando i processi stessi.
Diventa perciò importante conoscerlo a fondo, erogare prestazioni rispondenti ai suoi bisogni eventualmente anche attivando indagini di customer satisfaction.
Gli obiettivi che si pone l’Ordine Interprovinciale dei Chimici della Lombardia sono:
1. la valorizzazione del ruolo del Chimico e il miglioramento dell’immagine dell’Ordine
2. il rispetto di quanto derivante dal Codice deontologico
3. la cura della comunicazione verso il Cliente/Iscritto;
4. l’assistenza al Cliente/Iscritto anche attraverso la promozione di iniziative a favore degli Stessi, eventi formativi, accordi con Enti, Istituzioni od Organizzazioni pubbliche e private oltre che con altri Ordini Professionali,
5. la relazione con i media, le università e le associazioni industriali.
Il raggiungimento di questi obiettivi sarà costantemente monitorato attraverso l’analisi dei reclami, delle segnalazioni e dei suggerimenti che perverranno da parte dei Clienti/Iscritti oltre che con eventuali rilevazioni della customer satisfaction.
L’Ordine Interprovinciale dei Chimici della Lombardia si impegna a partecipare la propria “Politica della Qualità” a tutti gli Iscritti avvalendosi di tutti i mezzi comunicativi di cui dispone.
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